Facet : Les crédits renouvelables

La société Facet était le partenaire financier des magasins Conforama, jusque début mars 2015, à partir de cette date le nouveau partenaire de Confo est Cetelem. Et ce, pour une raison simple, Facet et Cetelem ne sont plus qu’une seule société.

Explication : Suite à cette fusion des sociétés Facet et Cetelem, il est bien évident que les clients Facet se posent de nombreuses questions. Qu’ils se rassurent ! Ils n’auront rien à faire (aucune démarche à faire, ni auprès de leur banque, ni auprès de Conforama).

• La carte Aurore Facet que vous détenez est toujours valable.
• Le code confidentiel de cette carte ne change pas.
• Les échéances mensuelles de vos crédits continueront à être débitées de votre compte courant.
• Vous devrez désormais vous connecter non plus sur le site internet de Facet mais sur celui de Cetelem : www.cetelem.fr

La carte Aurore Conforama est à la fois une carte de crédit, une carte de retrait d’argent et une carte de fidélité.

Une carte de crédit : (avec 2 options)

Lors d’un passage en caisse , si les achats sont réglés avec la carte aurore vous pouvez choisir l’option “paiement à crédit” ou “paiement au comptant”.

1.  Paiement à crédit : Vous activez alors le crédit renouvelable, c’est à dire que l’achat que vous venez de faire sera réglé en plusieurs fois, les mensualités seront prélevées chaque mois. (montant de l’achat + intérêts).
2. Paiement au comptant : le montant sera prélevé sur votre compte bancaire. (Vous n’aurez aucun frais).

Un carte de retrait :

Vous pouvez effectivement retirer du “liquide” avec la carte Aurore Castorama,  dans les DAB des banques suivantes : Réseau Aurore, Banque Populaire, BNP Paribas et Caisse d’Épargne. Ces retraits ne peuvent pas être fait “au comptant”, cela signifie que vous rembourserez “à crédit”.

Une carte de fidélité :

Chaque année, aux alentours du 15 novembre, vous recevrez un chèque cadeau d’une valeur représentant 5% de l’ensemble des achats réglés à l’aide de la carte Aurore sur une année. (avec un minimum de 20 euros garanti).

Quelques précisions sur le crédit renouvelable :

• Vous l’avez sans doute compris, lors de la signature du contrat (carte aurore + crédit), une somme d’argent (maximum 4500 euros), est placée en réserve. Si vous décidez de vous en servir (paiement à crédit ou retrait au DAB), cela active le crédit qui sera remboursé par prélèvements chaque mois sur votre compte bancaire.
• Les frais : Lors de la signature du contrat, il vous en coûtera 15 euros, puis 10 euros par an les années suivantes.

Coordonnées : (Valable jusque fin février 2015).

– Pour obtenir la carte Aurore/Conforama et le crédit renouvelable, rendez vous dans le magasin Conforama le plus proche de votre domicile. Pour savoir ou se situe celui ci, rendez vous sur le site FACET : www.facet.fr, et cliquez sur “Je localise mon magasin Conforama“.

– Problème ou résiliation : Si vous avez un souci ou n’êtes pas satisfait,  contactez le service clientèle : Facet, service clients, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09. Pour résilier, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Numéros de téléphone Facet :

• Question sur votre contrat : 09 69 32 05 02.
• Problème d’accès sur le site internet, ou bien concernant le code d’accès ou code confidentiel perdu : 08 20 04 03 02 (12 cts d’euro la minute).
• Joindre un conseiller Facet  : 09 77 42 04 05.

Voici les coordonnées de Cetelem (Valable à partir de début mars 2015)

• Service Clients Cetelem, Personal Finances, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
  
• Téléphone : 0 820 710 830

NOTRE AVIS et NOS CONSEILS :

• C’est pratique car en cas de fin de mois difficile, certains achats et les retraits de liquides peuvent être fait à crédit. Et vous éviter d’être à découvert.
• Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que les taux d’intérêt des crédits renouvelables (en général), sont très élevés puisque le TAEG (taux annuel effectif global), flirte parfois avec les  20%.
• ATTENTION : Nous vous conseillons de bien réfléchir avant de faire un achat ou un retrait en utilisant un crédit renouvelable. (Celui là ou un autre, puisqu’ils fonctionnent tous de la même manière).
• Ce crédit présente une certaine souplesse, car il est possible d’augmenter ou de diminuer le montant des échéances. Et, en cas de souci, possibilité également de décaler une mensualité, deux fois dans l’année. Les mensualités reportés seront reportées en fin de contrat. Sachez tout  de même que cela augmente le coût du prêt (intérêts).
• lorsque vous aurez fini de rembourser votre crédit, la carte sera toujours active, vous aurez donc une somme d’argent à disposition. Mais Vous devez savoir que la cotisation annuelle de la carte sera prélevée chaque année, que vous utilisiez la carte et le crédit ou pas. Si vous ne désirez plus vous servir de la carte Facet, il est donc raisonnable de résilier le contrat avec la société FACET. La résiliation doit se faire par lettre recommandée avec accusé de reception. Que vous adressez à Facet ou à Cetelem en fonction de la date d’envoi ce ce courrier
  
• Nous avons constaté sur différents forums de discussion que les internautes se plaignent fréquemment du service client de la société Facet.
• Nous pensons donc que le fait d’avoir à présent à faire avec le service clientèle de Cetelem ne peut être qu’un progrès pour les détenteurs de la carte aurore Conforama !